Roast Lab

ご注文について

注文後のキャンセルはできますか？: ご注文確定後、発送前であればキャンセルが可能です。お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。発送後のキャンセルはお受けできませんが、返品対応いたします（詳細は返品・交換のFAQをご覧ください）。
ギフトラッピングはできますか？: はい、有料でギフトラッピングをご用意しています。カート画面の「ギフトラッピングを追加」オプションをご選択ください（+330円）。メッセージカードの同封も承ります。
領収書の発行はできますか？: マイページの「注文履歴」から領収書PDFを発行・ダウンロードいただけます。宛名の変更が必要な場合はお問い合わせください。
支払い方法を教えてください。: 以下の方法でお支払いいただけます。

クレジットカード（Visa / Mastercard / JCB / American Express）

コンビニ払い

銀行振込

PayPay / 楽天ペイ

Amazon Pay

送料はいくらですか？

全国一律770円（税込）です。5,000円以上のご購入で送料無料となります。定期便ご利用のお客様は毎回送料無料です。

注文から何日で届きますか？

ご注文確定後、2〜3営業日以内に発送いたします。配送日数は地域によって異なりますが、発送後1〜2日でお届けできます（沖縄・離島を除く）。

焙煎直後の新鮮な豆をお届けするため、受注後に焙煎する商品は3〜5営業日かかる場合があります。

日時指定はできますか？

はい、お届け日・時間帯のご指定が可能です。カート画面でご指定ください。ご指定がない場合は最短でお届けします。

ご指定可能な時間帯：午前中 / 14〜16時 / 16〜18時 / 18〜20時 / 19〜21時

豆の挽き方を指定できますか？

はい、ご注文時に「豆のまま」または抽出方法に合わせた挽き方をご指定いただけます。選択肢は以下の通りです。

鮮度を保つためにも、できれば豆のままでのご購入をおすすめしています。

コーヒー豆の賞味期限はどのくらいですか？

焙煎日から90日を賞味期限としています。ただし、風味の面では焙煎後2〜4週間以内にお召し上がりいただくことをおすすめします。

開封後は密閉容器に入れ、直射日光・高温多湿を避けて保管してください。

スペシャルティコーヒーとは何ですか？

スペシャルティコーヒーとは、SCAA（米国スペシャルティコーヒー協会）の基準で100点満点中80点以上の評価を受けたコーヒーのことです。生産地から消費者に届くまでの全工程で品質管理が徹底されており、産地の個性豊かな風味が楽しめます。

定期便の変更・停止はできますか？: はい、マイページからいつでも変更・停止・再開ができます。次回発送の3日前までに手続きいただければ、次回分に反映されます。
定期便の豆の種類は選べますか？: 「固定プラン」と「おまかせプラン」の2種類があります。固定プランでは毎回同じ豆をお届けします。おまかせプランではバリスタが選んだ旬の豆をお届けします（産地・焙煎度のご希望はお伺いします）。
定期便の割引率は？: 通常価格から10%OFFでご提供しています。さらに定期便は毎回送料無料です。

返品・交換の条件を教えてください。

以下の場合に返品・交換に対応いたします。

お客様都合による返品は、商品到着後7日以内・未開封の場合のみお受けします。その場合の返送料はお客様負担となります。食品の性質上、開封後の返品はお受けできません。

返品の手続き方法は？

お問い合わせフォームまたはメールにて、ご注文番号と返品理由をお知らせください。担当者よりご案内いたします。商品の写真（破損がある場合）もお送りいただけますとスムーズです。